Consentimiento de WhatsApp y Terminos del Asistente Virtual
Ultima actualizacion: 9 de marzo de 2026
1. Marco Regulatorio Aplicable 2026
El ecosistema de WhatsApp Business es una de las superficies regulatorias mas dinamicas del entorno tecnologico. A partir del 15 de enero de 2026, Meta Platforms Inc. implemento directrices restrictivas que prohiben el despliegue de chatbots de inteligencia artificial de proposito general en la red WhatsApp Business API.
En cumplimiento total de estas directrices, el asistente virtual de ElNotario.ai esta programado y confinado para operar exclusivamente como un agente transaccional estructurado y orientado a tareas especificas (consultas de propiedades inmobiliarias). No es, ni puede ser, un sistema de IA generativa de dominio abierto.
2. Descripcion del Servicio de WhatsApp
El bot de WhatsApp de ElNotario.ai permite:
- Enviar un numero de finca y recibir datos registrales estructurados (propietario, gravamenes, valor catastral, historial de transferencias) directamente en el chat de WhatsApp
- Recibir enlaces de descarga seguros para reportes PDF generados
- Recibir notificaciones operativas relacionadas con el servicio
El bot responde unicamente a consultas de numeros de finca del Registro Publico de Panama. Las interpelaciones que no correspondan a este flujo son rechazadas algoritmicamente.
3. Consentimiento Expreso - Protocolo Opt-In Positivo
Los sistemas de ElNotario.ai estan configurados mediante restricciones a nivel de codigo fuente para nunca iniciar de forma proactiva el primer mensaje hacia un usuario. Toda comunicacion parte del usuario.
Este mecanismo de opt-in positivo cumple con:
- Los requerimientos de la Ley 81 de 2019 de Panama sobre consentimiento previo, informado e inequivoco
- Las directrices de Meta Platforms Inc. para WhatsApp Business API 2026
- La normativa internacional anti-spam aplicable
4. Contenido de los Mensajes - Limitaciones Estrictas
4.1 Mensajes permitidos
- Respuestas transaccionales: Datos registrales de la propiedad consultada (propietario, finca, gravamenes, valor catastral, historial de transferencias), estructurados y correspondientes al numero de finca solicitado
- Notificaciones de servicio: Avisos de mantenimiento, alertas de limite de consultas alcanzado, confirmaciones de vinculacion/desvinculacion de numero, errores de procesamiento
- Enlaces de descarga: URLs seguras para reportes PDF generados por el servicio
4.2 Mensajes prohibidos
- Mensajes de marketing, promociones o publicidad
- Mensajes no solicitados o spam
- Contenido no relacionado con consultas de propiedades
- IA generativa de proposito general
5. Como Dejar de Recibir Mensajes - Opt-Out
Para dejar de recibir mensajes, envie “PARAR” o “STOP” al chat en cualquier momento. La desvinculacion es inmediata y automatica.
Tambien puede desvincular su numero desde el panel de configuracion de su cuenta en elnotario.ai. El opt-out aplica unicamente al canal WhatsApp y no afecta otras comunicaciones de ElNotario.ai por correo electronico.
6. Tratamiento de Datos en WhatsApp
6.1 Procesamiento efimero: El contenido de sus mensajes (textos enviados y recibidos) se procesa en memoria volatil (RAM) en tiempo real para generar la respuesta. Los mensajes operan en un estado puramente transitorio y se descartan inmediatamente al completar el ciclo de respuesta.
6.2 No almacenamiento a largo plazo: ElNotario.ai no almacena transcripciones completas de conversaciones. No se construyen perfiles historicos de usuario basados en el contenido de los chats.
6.3 Metadatos minimos: Pueden conservarse metadatos operativos (timestamp, numero emisor, estado de entrega, identificador de consulta) por un maximo de 30 dias para prevencion de abuso, auditoria de soporte y cumplimiento de obligaciones. Ver Politica de Privacidad, Seccion 4.
6.4 Numero de telefono: Su numero de WhatsApp se almacena como parte de su perfil de usuario mientras la vinculacion este activa.
6.5 Procesamiento por IA: Las consultas enviadas al bot pueden ser procesadas temporalmente por modelos de IA (Anthropic Claude, Google Gemini) para mejorar la calidad de la respuesta. Ver Politica de Privacidad, Seccion 5.
7. Terminos de Meta Platforms Inc.
El servicio de bot de ElNotario.ai utiliza la API de WhatsApp Business de Meta (Meta Platforms Inc.). Al usar este servicio, el usuario esta adicionalmente sujeto a:
- Terminos de Servicio de WhatsApp de Meta (whatsapp.com/legal)
- Politica de Mensajeria de WhatsApp Business (WhatsApp Business Messaging Policy)
- Politicas de uso de la API de WhatsApp Business (actualizadas enero 2026)
Meta puede recopilar y procesar datos relacionados con su uso de WhatsApp segun sus propias politicas, sobre las cuales ElNotario.ai no tiene control.
8. Limitaciones del Servicio de WhatsApp
- El bot responde unicamente a consultas de fincas del Registro Publico de Panama
- El servicio esta sujeto a los mismos limites de consulta del plan contratado
- El bot no es un asesor legal ni certifica informacion
- La disponibilidad puede verse afectada por interrupciones del servicio de WhatsApp o Meta
- Las respuestas del bot son informativas; aplican todos los disclaimers del Aviso Legal
- Verifique siempre que interactua con el numero oficial publicado en elnotario.ai
9. Modificaciones y Discontinuacion
ElNotario.ai puede modificar, suspender o discontinuar el bot de WhatsApp en cualquier momento, en particular ante cambios en las politicas de Meta Platforms Inc. Notificaremos cambios importantes por correo electronico y mediante publicacion en el sitio web.
Si Meta restringe o interrumpe los servicios de la API de WhatsApp Business para nuestra jurisdiccion o tipo de uso, ElNotario.ai quedara eximida de responsabilidad por la discontinuacion del servicio, amparada en los principios de fuerza mayor.
Contacto legal:
hola@elnotario.ai
ECO GREAT AI INC. | Calle 50 PH Torre Global Bank Piso 23, Panama